…บทบาทและหน้าที่ของสถาบันไทยพัฒน์

                แรกเริ่มเดิมทีของการก่อตั้งในปี 2542 ยังมีสถานะเป็นเพียง ชมรม ก่อนที่ 2 ปีต่อมาได้เปลี่ยนสถานภาพเป็นสถาบัน วัตถุประสงค์หลักจะครอบคลุม 4 เรื่องด้วยกัน คือ ส่งเสริมการดำเนินธุรกิจตาม แนวเศรษฐกิจพอเพียง และธุรกิจที่มีบรรษัทบริบาลหรือความรับผิดชอบต่อสังคมในรูปแบบต่างๆ รวมทั้งการพัฒนางานวิจัยและสนับสนุนงานวิจัยทั้งสองเรื่องดังกล่าว รวมถึงงานคิดค้นเครื่องมือ และกิจกรรมที่สนับสนุนการดำเนินงานทั้งเรื่องเศรษฐกิจพอเพียงและซีเอสอาร์

                ตลอดจนการให้คำปรึกษาแก่หน่วยงานต่างๆ ที่ต้องการนำเอา แนวคิดเศรษฐกิจพอเพียงมาประยุกต์ใช้ในธุรกิจเอกชน วิสาหกิจชุมชน และครัวเรือน เช่นเดียวกับให้คำปรึกษาแก่ธุรกิจที่ต้องการสร้างบรรษัทบริบาลในองค์กร

                สรุปแล้ว คือ สถาบันไทยพัฒน์ มีบทบาทและหน้าที่หลัก ในการวิจัย ให้คำปรึกษา และฝึกอบรม แก่หน่วยงานหรือองค์กร ที่ตระหนักต่อเรื่องทั้งสองข้างต้น โดยไม่อิงกระแสทุนนิยม แต่จะเป็นไปตามแนวทางพุทธเศรษฐศาสตร์เป็นสำคัญ

                …มุ่งสู่ศูนย์กลางองค์ความรู้ “ซีเอสอาร์”

                ในช่วงหลังมานี้แม้ภาคธุรกิจได้นำแนวคิดเรื่อง ซีเอสอาร์ เข้ามาปรับใช้ในองค์กรกันอย่างแพร่หลาย ขณะที่การเผยแพร่ข้อมูลข่าว สารในเรื่องนี้ก็ยังกระจัดกระจาย อยู่ทั้งในหน่วยงานภาครัฐและเอกชน สถาบันจึงได้พัฒนาโครงการและจัดทำ “แผนแม่บท ซีเอสอาร์” (CSR Master Plan) ขึ้น ในปี 2548 ซึ่งในช่วง 2 ปีแรก จะเน้นในเรื่องการสร้างความเข้าใจที่ถูกต้อง และกระบวนการจัด การให้เชื่อมโยงประสานกันไปอย่างมีทิศทางและกลยุทธ์

                โดยได้จับมือร่วมกับองค์กรธุรกิจชั้นนำ 7 แห่ง และวิสาหกิจ อีก 13 แห่ง ภายใต้การสนับสนุนโครงการจากสำนักงานกองทุนสนับสนุนการวิจัย (สกว.) กระทั่งได้องค์ความรู้ในเรื่อง ซีเอสอาร์ ที่ สมบูรณ์ สามารถนำไปปฏิบัติใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

                และในช่วงกลางปีที่แล้ว สถาบันฯได้ต่อยอดโครงการ ด้วยการจับมือร่วมกับ 3 องค์กร โตโยต้า ดีแทค และ CAT จัดโครงการ “CSR Campus” ส่งผ่านความรู้ความเข้าใจเรื่องซีเอสอาร์ ไปยังผู้บริหาร พนักงาน และชุมชนท้องถิ่นทั่วประเทศ

                …โรดโชว์ขยายแนวร่วมท้องถิ่นทั่วประเทศ

                ต้องไม่ปฏิเสธว่า การเข้าถึงหรือการมีส่วนร่วมของชุมชนต่อ เรื่องนี้ยังไม่กระจายไปในวงกว้างเท่าที่ควร ซึ่งโครงการดังกล่าวที่จะเดินสายสัมมนาและฝึกอบรมในทุกพื้นที่ 75 จังหวัดทั่วประเทศนั้น ไม่เพียงแต่เพิ่มพูนความรู้ความเข้าใจ และตระหนักในการเข้ามามีบทบาทของชุมชนแล้ว ในทางกลับกันก็จะได้รับทราบข้อมูลเรื่องซีเอสอาร์ของแต่ละภูมิภาคไปพร้อมๆ กัน เพราะเราจะทำการ สำรวจความคิดเห็น และความรู้สึกในเรื่องนี้ควบคู่กันไป

                “แม้การรับรู้ในเรื่องซีเอสอาร์ อาจเป็นของใหม่ในทุกภูมิภาค แต่ก็ใช่ว่าภาคธุรกิจหรือภาคประชาสังคม จะไม่ได้แสดงบทบาทหรือ การมีส่วนร่วมเลย เพราะหลากหลายกิจกรรมที่แต่ละพื้นที่ดำเนินงาน ไม่ว่าจะเป็นการฟื้นฟูวัฒนธรรม ท้องถิ่น หรือเมือง โดยได้รับความ ร่วมมือจากหลายภาคส่วน เหล่านี้ล้วนมีการปฏิบัติกันมาอย่างต่อเนื่อง”

                อย่างไรก็ตาม แน่นอนว่า การผลักดันเรื่องนี้อย่างจริงจัง โดยเฉพาะกระบวนการซีเอสอาร์ภายนอกองค์กร ที่จำเป็นต้องใช้งบประมาณจำนวนมากนั้น ในภาวการณ์ทางเศรษฐกิจผันผวนเช่นนี้ ย่อมส่งผลให้องค์กรภาคธุรกิจในระดับเอสเอ็มอี อาจละเลย และมองข้ามความสำคัญ

                …“คีย์แมน-พนักงาน” ปัจจัยสู่ความสำเร็จ

                แต่แท้จริงแล้ว ข้อจำกัดที่ว่าจะไม่เป็นอุปสรรคต่อการดำเนินงานแม้แต่น้อย เพราะสามารถจัดทำภายใต้กระบวนการจากภายในองค์กรเอง ซึ่งแทบจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มแต่อย่างใด ตรงกันข้าม กลับจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กรได้ไม่มากก็น้อย

                แต่สิ่งสำคัญที่สุด คือ ในระดับคีย์แมนหรือผู้บริหารระดับสูง จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างจริงจัง ด้วยการวางกรอบ นโยบายปฏิบัติไว้อย่างชัดเจน แนวทางที่สามารถหยิบยกมาใช้ได้เลย ก็จะมีทั้งการประกอบธุรกิจด้วยความเป็นธรรม เคารพในสิทธิ มนุษยชนของพนักงาน ความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค หรือแม้แต่โครงการประหยัดพลังงาน เป็นอาทิ

                และสิ่งสำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากัน คือ การสร้างเวทีให้พนักงานเข้ามามีส่วนร่วม เพราะมีจำนวนไม่น้อย ที่มุ่งแต่การทำกิจกรรม ภายนอกองค์กรเป็นหลัก แต่กลับไม่ใส่ใจต่อบุคลากรภายในองค์กร หรือการไม่เปิดโอกาสให้เข้ามามีบทบาท หากเดินไปในทิศทางนี้ก็น่า จะไม่ใช่เป็นแนวทางซีเอสอาร์ที่ถูกต้องนัก เพราะจะทำให้ขาดพลังและเอกภาพในการขับเคลื่อน

ที่มา TRF.or.th

หลังการประกาศล้มละลายของ Lehman Brothers  สถาบันการเงินขนาดใหญ่ของสหรัฐอเมริกาที่มีอายุยาวนานกว่า 160 ปี เมื่อวันที่ 15 กันยายน พ.ศ. 2551 ที่ผ่านมา หลังจากธนาคารกลางสหรัฐไม่สามารถเข้าไปช่วยเหลือและซื้อกิจการไว้ได้ ทำให้เกิดจุดเริ่มต้นของปรากฏการณ์โดมิโน (Domino Effect)  ซึ่งส่งผลกระทบให้ Bear Stearns , Fannie Mae, Freddie Mac และสถาบันการเงินชื่อดังของสหรัฐอเมริกาอีกหลายแห่งต้องประกาศขายกิจการในเวลาอันรวดเร็ว วิกฤติการเงินที่เกิดขึ้นในประเทศมหาอำนาจส่งผลกระทบในวงกว้างและลุกลามจนเกิดเป็นวิกฤติเศรษฐกิจโลกที่ซับซ้อน เหตุการณ์ครั้งนี้ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรหรือสถาบันการเงินต่าง ๆ จะมีส่วนช่วยเยียวยาและแก้ปัญหาได้อย่างไร   ยังคงเป็นคำถามที่ทุกฝ่ายต้องร่วมหาคำตอบไปพร้อมกัน

          ด้วยตระหนักถึงวิกฤติที่เกิดขึ้น เมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายน พ.ศ. 2551 ณ ห้องประชุม 521 อาคารรศปาฐศาลา สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เครือข่ายธุรกิจเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อม (Social Venture Network Asia , Thailand) ร่วมกับสถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์ฯ ได้จัดสัมมนาในหัวข้อ “CSR กับวิกฤติการเงินโลก (เกิดขึ้นได้อย่างไรผิดพลาดอย่างไร ใครต้องรับผิดชอบ)”  โดยได้รัยเกียรติจากคุณมนตรี   ศรไพศาล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัทหลักทรัพย์กิมเอ็ง (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินมาร่วมบรรยาย คุณมนตรีกล่าวถึงสาเหตุวิกฤติการเงินโลกว่า “หัวใจของปัญหาคือ Over Leverage การที่สถาบันการเงินขาดความรับผิดชอบโดยปล่อยหนี้อย่างหละหลวม   ก่อให้เกิดหนี้ในปริมาณมาก   เริ่มจากตลาดอสังหารัมทรัพย์ของสหรัฐอเมริกาซึ่งก่อนหน้านี้มีผู้กู้ของซื้อบ้านเป็นจำนวนมาก   เนื่องจากอัตราดอกเบี้ยต่ำ   ส่งผลให้ประชาชนอันมาวื้อบ้านเพื่อเก็งกำไร   สถาบันการเงินต่างยอมอนุมัติเงินกู้ให้แก่ผู้ซื้อที่มีเงินไม่เพียงพอ  หรือเครดิตไม่ดีให้มาซื้อบ้านได้   การขยายตัวของสินเชื่อซับไพร์ม (การปล่อยสินเชื่อให้กับลูกหนี้ที่ประวัติการเงินไม่ดี ทั้งสินเชื่อที่อยู่อาศัย สินเชื่อรถยนต์ สินเชื่อบัตรเครดิต เป็นต้น) จึงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ”

          คุณมนตรีกล่าวเพิ่มเติมว่า ปัญหาซับไพร์มจะไม่ลุกลามจนกลายเป็นวิกฤติเศรษฐกิจโลก ถ้าสถาบันทางการเงินมีความรับผิดชอบ   โดยตรวจสอบความเสี่ยงของผู้บริโภคก่อนที่จะปล่อยกู้   ทว่าความซับซ้อนในกระบวนการทางการเงินได้กลายเป็นช่องทางให้นักการเงินหัวใสในสถาบันการเงินต่าง ๆ แปลงสินทรัพย์ที่มีอยู่ให้เป็นทุน (Securitzation) ซึ่งในครั้งหนึ่ง วอร์เรน บัฟเฟตต์ มหาเศรษฐีอันดับสองของโลก ได้กล่าวถึงตราสารทางการเงินที่ถูกซื้อเพื่อเก็งกำไรว่า “เป็นอาวุธทางการเงินที่มีอำนาจทำลายล้างอย่างมหาศาล” และ ณ ปัจจุบันก็เกิดขึ้นจริง เมื่อ Credit Default Swap (CDS)    ผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่มีความเสี่ยงสูงประเภทใหม่ได้ปรากฏขึ้นในสารระบบของตราสาร   และสถาบันการเงินทั่วโลกต่างนิยมนำออกมาซื้อขายเพื่อกระตุ้นในตลาดเครดิตฟื้นตัว   ทว่าไม่เป็นเช่นนั้น ซึ่งคุณมนตรีได้อธิบายว่า “Credit Default Swap หรือ CDS เป็นตราสารอนุพันธ์ชนิดหนึ่ง ซึ่งเป็นการตกลงกันระหว่างผู้ออกตราสารกับผู้ซื้อตราสารว่า ผู้ออกตราสารจะต้องจ่ายดอกเบี้ยให้กับผู้ซื้อปีละร้อยละ 10 และผู้ซื้อตราสารสัญญาว่าจะจ่ายค่าชดเชยค่าเสียหายในกรณีที่เกิดการล้มละลาย หรือตกอยู่ในสภาวะที่ไม่สามารถชำระหนี้ได้   แต่ผู้ซื้อกลับนำ Credit Default Swap ไปขายต่อให้กับบุคคลที่สาม (เช่น สถาบันการเงิน บริษัทประกันภัย นักลงทุน) โดยผู้ซื้อจะจ่ายดอกเบี้ยให้แก่บุคคลที่สามปีละร้อยละ 4 เพราะฉะนั้นผู้ซื้อจะได้กำไรปีละร้อยละ 6 ของมูลค่าคราสารทั้งหมด   แต่ปัญหายังไม่จบแค่นั้น เมื่อผู้ออกตราสารไม่มีความสามารถในการชำระหนี้คืนสัญญาสวอปจะผลักภาระการใช้หนี้ทั้งหมดไปยังบุคคลที่สาม   ซึ่งถ้าบุคคลที่สามไม่มีความสามารถในการชำระหนี้คืนได้ ก็ต้องขายกิจการให้แก่สถาบันทางการเงินที่มีสภาพคล่องทางการเงินที่ดีกว่าหรือประกาศล้มละลายและปิดบริษัทไป ซึ่งเท่าที่ผ่านมา ตราสารประเภทนี้ไม่ได้กำหนดให้มีการถือสินทรัพย์กันจริง ๆ อีกทั้งไม่ได้ปรับเกณฑ์กำกับดูแลตลาด CDS ให้เหมาะสมกับสถานการณ์วิกฤติการเงินอย่างมีประสิทธิภาพ CDS จึงถูกนำไปใช้ในเชิงเก็งกำไรกันอย่างกว้างขว้าง”

          แม้ประเทศไทยยังไม่มีตลาดในการค้าขายตราสารประเภทนี้แต่ในอนาคตยังเป็นเรื่องที่สถาบันการเงินต้องเฝ้าระวัง   และวางนโยบายในการกำกับดูแลกิจการอย่างรัดกุม ซึ่งคุณมนตรีได้ให้ความเห็นว่า “สถาบันทางการเงินทั่วโลกควรมีความรับผิดชอบต่อสังคมในหลายส่วนด้วยกัน ประการแรกจะต้องดูแลให้หนี้ต่อทุนไม่มากเกินไปจนเกิดปัญหา Over Leverage ประการที่สองมีความเข้าใจเกี่ยวกับตราสารที่มีนวตกรรมที่เข้าใจยาก โดยบริหารความเสี่ยงให้เหมาะสม   และสอดคล้องต่อสถานะทางการเงินของลูกค้า  ประการที่สามพยายามอย่าปล่อยนโยบายให้ดอกเบี้ยต่ำนานเกินไป นั่นคือสาเหตุที่ทำให้ลูกโปร่งพองตัวอย่างรวดเร็ว   ประการที่สี่มีหลักในการกำกับดูแลกิจการที่ดี เพื่อให้ผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายดำเนินธุรกิจร่วมกันอย่างแข็งแรงและยั่งยืน ประการสุดท้ายอย่าให้เกิดการแข็งขันที่มากเกิน เพราะการแข่งขันนำไปสู่ความโลภที่ไม่จบไม่สิ้น”   นอกจากนี้ คุณมนตรียังกล่าวทิ้งท้ายว่า “ถือเป็นโชคดีของประเทศไทยที่มีภูมิคุ้มกันอันยิ่งใหญ่ คือ “ ปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง ” จากพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวใช้หลักทางสายกลางในการพัฒนาเศรษฐกิจ ธนาคารไม่ปล่อยกู้เกินตัว ผู้กู้ก็ไม่กู้เงินเกินตัว ประกอบกับบทเรียนจากวิกฤติฟองสบู่ เมื่อครั้ง พ.ศ. 2540 เราจึงเป็นโดมิโนตัวที่ถูกหยิบออกมาวางไว้นอกแถว ไม่ได้ล้มไปกับวิกฤติในครั้งนี้”

          ฉะนั้น   การปัญหาวิกฤติการเงินโลกที่เกิดขึ้น คงไม่ใช่หน้าที่ของคนใดคนหนึ่งเท่านั้น หากเป็นความรับผิดชอบต่อสังคม (Credit Default Swap : CDS ) ที่ทุกสถาบันการเงินต้องมีร่วมกัน คำนึงถึงหลักกำกับดูแลกิจการที่ดี มีการดำเนินงานอย่างเปิดเผย โปร่งใส สร้างความยุติธรรมแก่ทุกฝ่าย กอบกู้เศรษฐกิจโลกให้ฟื้นตัวอีกครั้ง เพื่อให้ทุกภาคส่วนทางการเงินเติบโตร่วมกันอย่างยั่งยืน

ที่มา วิชาการ.คอม

”พีแอนด์จี”เร่งทัพกิจกรรมCSRเปิด2โครงการหนุนการศึกษาเด็กพีแอนด์จี เร่งกิจกรรม CSR ครึ่งปีหลัง เน้นการสนับสนุนด้านการศึกษา ล่าสุดเทงบ 3 ล้านบาท นำผลิตภัณฑ์เฮดแอนด์โชว์เดอร์และเซฟการ์ดมอบทุนให้นักศึกษา หวังเพิ่มโอกาสการศึกษาของเด็กไทย นายเมธี จารุมณีโรจน์ ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารการตลาดและองค์กร บริษัท พรอคเตอร์ แอนด์ แกมเบิล เทรดดิ้ง(ประเทศไทย) จำกัด หรือพีแอนด์จี เปิดเผยกับฐานเศรษฐกิจว่า นอกจากการรุกตลาดกลุ่มผิวและความงามด้วยการเปิดนวัตกรรมใหม่ออกสู่ตลาดแล้ว แผนการรุกตลาดครึ่งปีหลังบริษัทยังให้ความสำคัญกับการจัดกิจกรรมเพื่อสังคม หรือ CSR (Corporate social Respondsibility) มากขึ้น เพื่อเป็นการตอบแทนและคืนกำไรให้กับผู้บริโภค โดยเฉพาะการพัฒนาด้านการศึกษาของเด็กไทยที่จะมีการสนับสนุนใน 2 โครงการ ล่าสุดในเดือนกันยายน 2550 บริษัทได้ใช้ผลิตภัณฑ์เฮด แอนด์ โชว์เดอร์ เป็นตัวหลักในการจัดกิจกรรมร่วมกับศูนย์วิจัยเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ธรรมชาติ มหาวิทยาลัยนเรศวร เพื่อมอบทุนการศึกษาให้กับนักศึกษาคณะเภสัชศาสตร์ สาขาวิทยาศาสตร์เครื่องสำอาง จำนวน 8 ทุน คิดเป็นมูลค่ารวม 1.2 ล้านบาท การที่พีแอนด์จีเลือกแบรนด์เฮดแอนด์โชว์เดอร์ มอบทุนเพื่อการวิจัยด้านเครื่องสำอางเนื่องจากเห็นว่า เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่ต้องผ่านงานวิจัยและรับรองผล ซึ่งกิจกรรมดังกล่าวได้สานต่อมาต่อเนื่องเป็นปีที่สอง โดยมีเป้าหมายเพื่อเพื่อเพิ่มโอกาสในการศึกษาและพัฒนาบุคลากรที่มีคุณภาพในสายงานวิจัยเครื่องสำอางต่อไปในอนาคต นอกจากนี้เมื่อวันที่ 1 สิงหาคมที่ผ่านมา พีแอนด์จีได้สานต่อกิจกรรม CSR ภายใต้แบรนด์เซฟการ์ด โดยร่วมกับสมาคมเทคนิคการแพทย์แห่งประเทศไทยมอบทุนการศึกษาสมาคมเทคนิคการแพทย์-เซฟการ์ด ประจำปี 2550 จำนวน 9 ทุน ทุนละ 2 แสนบาท หรือประมาณ 1.8 ล้านบาท ซึ่งกิจกรรมนี้ได้ดำเนินงานต่อเนื่องมาเป็นปีที่ 12 โดยมีเป้าหมายต้องการเพิ่มโอกาสทางการศึกษาแก่เยาวชนไทยตลอดจนผลิตบุคลากรที่มีความชำนาญและเชี่ยวชาญในสายงานนักเทคนิคการแพทย์ เพื่อรับใช้สังคมไทยเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากกิจกรรมการด้านสังคมที่สนับสนุนด้านการศึกษาแล้ว บริษัทยังให้ความสำคัญกับเรื่องกิจกรรมที่อนุรักษ์สิ่งแวดล้อมของโลกด้วย โดยจะเห็นได้จากแพ็คเกจจิ้งสินค้าของพีแอนด์จีทั้งหมดจะไม่ใช้วัสดุพลาสติกที่ผลิตจากพีวีซี เพื่อให้การย่อยสลายเป็นไปได้ง่าย ด้วย

                  ไทยประกันชีวิตเชื่อมั่นนโยบาย CSR มาถูกทาง เผยผลวิจัยสถาบันไทยพัฒน์ระบุสมบูรณ์แบบทั้งที่อยู่ในกระบวนการทางธุรกิจและที่เกิดขึ้นภายหลัง ชี้เป็นส่วนผลักดันให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่นยืน ย้ำ CSR แท้ต้องเกิดจากการแรงขับภายในองค์กร
                  นางสาวภาสินี ปรีชาธนาพล ผู้จัดการฝ่าย สายงานสื่อสารองค์กร บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด เปิดเผยว่า ไทยประกันชีวิตเป็นบริษัทประกันชีวิตที่ดำเนินนโยบายด้านกิจกรรมเพื่อมุ่งสร้างความรับผิดชอบต่อสังคม หรือ CSR (Corporate Social responsibility) ครบวงจรและสมบูรณ์แบบ โดยดำเนินกิจกรรมภายในและภายนอกองค์กรที่คำนึงถึงผลกระทบต่อสังคมทั้งต่อผู้ที่เกี่ยวข้องกับองค์กรโดยตรง อาทิ ลูกค้า พันธมิตรธุรกิจ พนักงาน และผู้ที่เกี่ยวข้องกับองค์กรโดยอ้อม อาทิ ประชาชนทั่วไป หรือบริษัทประกันชีวิตแห่งอื่น
 จากผลการวิจัย “CSR แท้ CSR เทียม ตัดสินอย่างไร” ของสถาบันไทยพัฒน์ พบว่า กิจกรรม CSR แบ่งออกตามทรัพยากรที่ใช้ในกิจกรรม หากเป็นกิจกรรมที่ใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ภายในองค์กรเป็นหลัก เรียกว่า Corporate-driven CSR และกิจกรรมที่ใช้ทรัพยากรนอกองค์กรเป็นหลัก หรือ Social-driven CSR ซึ่งในส่วนของการใช้ทรัพยากรภายในองค์กร ยังสามารถแบ่งออกได้เป็น CSR ที่อยู่ในกระบวนการทางธุรกิจ (CSR in Process) และ CSR ที่แยกต่างหากจากกระบวนการทางธุรกิจที่เกิดขึ้นภายหลัง (CSR after Process)
                  ทั้งนี้ การดำเนินกิจกรรม CSR ของไทยประกันชีวิตเป็นกิจกรรมที่ดำเนินการอย่างครบวงจร แบ่งออกเป็น กิจกรรมที่ใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ภายในองค์กร โดยมีทั้งที่อยู่ในกระบวนการทางธุรกิจ ภายใต้การสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ ด้านผลิตภัณฑ์ ประกอบด้วย การพัฒนากรมธรรม์ผู้สูงอายุ ซึ่งไทยประกันชีวิตเป็นบริษัทประกันชีวิตแห่งแรกที่พัฒนากรมธรรม์ดังกล่าว และกลายเป็นต้นแบบให้แก่บริษัทประกันชีวิตแห่งอื่นพัฒนาสินค้าในลักษณะเดียวกัน
                 การพัฒนากรมธรรม์ผู้สูงอายุ เกิดจากวิสัยทัศน์ของผู้บริหารที่เล็งเห็นว่าสังคมไทยในอนาคตจะกลายเป็นสังคมผู้สูงอายุ จากจำนวนผู้สูงอายุที่เพิ่มมากขึ้น ดังนั้นการประกันชีวิตจะช่วยลดภาระของภาครัฐในการสร้างสวัสดิการแก่กลุ่มผู้สูงอายุ ในทางเดียวกันยังช่วยสร้างหลักประกันที่มั่นคงแก่คนไทยในยามชรา” นางสาวภาสินีกล่าว
                  การพัฒนากรมธรรม์ประกันชีวิตทหาร เพื่อคุ้มครองและสร้างสวัสดิการแก่กำลังพลในสังกัดกองทัพบกทั้งในยามปฏิบัติภารกิจและยามปกติ โดยให้ความคุ้มครองต่อเนื่องเป็นปีที่ ๒๐ เนื่องจากบริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญของทหารซึ่งถือเป็นรั้วของชาติมีหน้าที่ในการรักษาอธิปไตยของประเทศ การรับประกันชีวิตทหารถือเป็นกิจกรรม CSR ที่บริษัทฯ ดำเนินการอย่างต่อเนื่องยาวนานโดยนับตั้งแต่การเริ่มให้ความคุ้มครองด้วยกรมธรรม์ประกันชีวิตทหารในปี ๒๕๓๐ เป็นต้นมา บริษัทฯ ได้มอบสินไหมทดแทนให้ทหารและครอบครัวที่สูญเสียรวมแล้วทั้งสิ้น ๗,๙๘๗ นาย รวมเป็นเงิน ๒๔๕,๐๒๐,๐๐๐ บาท ทั้งนี้ หากปีใดมีค่าสินไหมทดแทนสูงกว่าอัตราเบี้ยประกัน บริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าสินไหมในอัตรา ๒๕% ของค่าสินไหมส่วนเกิน แต่หากปีใดค่าสินไหมทดแทนต่ำกว่าอัตราเบี้ยประกัน บริษัทฯ จะคืนเบี้ยประกันส่วนที่เหลือแก่กองทัพบก เพื่อเป็นสวัสดิการด้านอื่นต่อไป
                รวมถึงการพัฒนากรมธรรม์พิเศษเพื่อผู้พิการ ซึ่งไทยประกันชีวิตเป็นบริษัทประกันชีวิตแห่งแรกและแห่งเดียวที่พัฒนากรมธรรม์ดังกล่าว เพื่อให้บริการด้านการประกันชีวิตแก่ผู้พิการซึ่งถือเป็นผู้ด้อยโอกาส อันเป็นการสร้างความเท่าเทียมกันในสังคม จะเห็นได้ว่าการพัฒนากรมธรรม์ดังกล่าวข้างต้นเป็นการดำเนินกิจกรรมด้าน CSR อย่างแท้จริง เนื่องจากเป็นกรมธรรม์ที่ไม่แสวงหากำไร หากแต่มุ่งสร้างประโยชน์แก่สังคมเป็นหลัก
                ขณะเดียวกันบริษัทฯ ยังได้ดำเนินกิจกรรม CSR ที่แยกจากกระบวนการทางธุรกิจที่เกิดขึ้นภายหลัง ได้แก่ การจัดโครงการ “หนึ่งคนให้ หลายคนรับ” ร่วมกับสภากาชาดไทย เพื่อรณรงค์ให้ประชาชนเกิดความเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการบริจาคโลหิต อวัยวะ ดวงตา ซึ่งบริษัทฯ ใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ทั้งในส่วนของทุนทรัพย์และทรัพยากรบุคคลเข้าไปช่วยในกิจกรรมดังกล่าว จนปัจจุบันสามารถรณรงค์บริจาคโลหิตได้ ๖,๒๐๓,๖๕๖ ซีซี มีผู้แสดงความจำนงบริจาคอวัยวะ ๓๙๙,๔๓๐ ราย และบริจาคเซลล์ต้นกำเนิดเม็ดโลหิต ๕,๕๑๐ ราย หรือโครงการพื้นที่อนุรักษ์ธรรมชาติกองทัพบก (บางปู) เฉลิมพระเกียรติ ๗๒ พรรษามหาราชินี ซึ่งเป็นโครงการที่ร่วมกับกองทัพบก และกองทุนสัตว์ป่าสากล (WWF) เพื่ออนุรักษ์ธรรมชาติป่าชายเลนและเป็นศูนย์กลางการเรียนรู้ด้านธรรมชาติแก่เยาวชน โดยบริษัทฯ เป็นผู้สนับสนุนหลักในการสร้างศูนย์การเรียนรู้และบริหารจัดการโครงการ จัดทำสื่อการเรียนรู้ที่เกี่ยวข้อง 
             “ผลวิจัยระบุว่าการดำเนินกิจกรรม CSR ที่แท้จริงนั้น จะต้องเกิดขึ้นจากการอาสาหรือความสมัครใจในการดำเนินกิจกรรมด้วยตนเอง ไม่ใช่เกิดจากความจำเป็นที่จะต้องปฏิบัติตามหน้าที่ ตามระเบียบข้อบังคับทางกฎหมาย หรือบรรทัดฐานของสังคมนั้นๆ หากเป็นเช่นนั้นแล้วไม่ถือว่ากิจกรรมดังกล่าวเป็นกิจกรรม CSR” นางสาวภาสินีกล่าว
              ปัจจุบันการดำเนินกิจกรรม CSR ถือเป็นนโยบายที่สำคัญ เนื่องจากแนวคิดดังกล่าวมุ่งพัฒนาให้องค์กรเป็นองค์กรที่ดีของสังคม ซึ่งจะมีส่วนเอื้อให้สังคมเติบโตอย่างเข้มแข็ง และส่งผลต่อเนื่องถึงการเติบโตอย่างยั่งยืนของธุรกิจต่อไป ซึ่งไทยประกันชีวิตยึดมั่นในการสนับสนุนและบำเพ็ญสาธารณะประโยชน์ โดยยึดเป็นพันธกิจหลักในการดำเนินธุรกิจตลอดมา

           จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่องค์การภาคธุรกิจในบ้านเราจำนวนมากเริ่มให้ความสนใจแนวทาง และมาตรฐานเหล่านั้น ทั้งนี้ในระยะยาวก็เพื่อให้เกิดความยั่งยืนในการทำธุรกิจ หรือ ระยะสั้นเพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจในระดับสากล ด้วยความหลากหลายของมาตรฐาน และแนวทางปฏิบัติดังที่ได้กล่าวมาแล้ว องค์การจึงควร เริ่มศึกษาถึงรูปแบบและแนวทางของมาตรฐานเหล่านั้น เพื่อให้ได้แนวทางที่สอดคล้องและเหมาะสมกับองค์การของเรามากที่สุด ทั้งนี้มาตรฐานต่างๆ นั้นแม้จะมีจุดมุ่งหมายในการส่งเสริมการทำธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคมแต่ก็มีการแตกต่างกันบ้างในเรื่องของการมุ่งเน้น อีกทั้งองค์การที่เป็นผู้กำหนดมาตรฐานก็เป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์การในการพิจารณาเข้าร่วมด้วยเช่นกัน เราอาจจะแบ่งประเภทของเนื้อหาในมาตรฐานเหล่านั้นอย่างกว้างๆ ได้เป็น 5 กลุ่มด้วยกัน ได้แก่

• การปฏิบัติทางธุรกิจอย่างเป็นธรรม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย
• การจ้างงาน การปฏิบัติต่อพนักงาน และ สิทธิมนุษยชน
• ด้านสิ่งแวดล้อม
•  การเป็นพลเมืองที่ดีต่อสังคม